Häufig gestellte Fragen
Wer kann bei Ihnen bestellen?
Unser Shop richtet sich an gewerbliche Kunden. Bestellungen sind für Unternehmen, Handwerksbetriebe, Händler, öffentliche Einrichtungen sowie sonstige Gewerbetreibende möglich.
Wie kann ich bestellen?
Der Bestellprozess besteht aus zwei Schritten. Zunächst legen Sie ein Kundenkonto an. Danach registrieren sich als gewerblicher Kunde. Nach erfolgreicher Prüfung und Freischaltung Ihres Kontos erhalten Sie Zugriff auf unsere Preise und können Bestellungen direkt über den Shop aufgeben. Hier geht es zur Anmeldung.
Wieso sehe ich keine Preise?
Unsere Preise sind ausschließlich für gewerbliche Kunden sichtbar. Nach der Registrierung prüfen wir Ihre Unternehmensdaten und schalten Ihr Kundenkonto frei. Erst nach erfolgreicher Freischaltung werden Preise angezeigt und Bestellungen möglich. Hier geht es zum Anmeldeformular!
Wie finde ich das passende Ersatzteil?
Nutzen Sie unsere Suchfunktion, die Kategorienavigation oder geben Sie direkt die Original-Herstellernummer des benötigten Ersatzteils in die Suche ein. Sollten Sie das gesuchte Ersatzteil dennoch nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne. Wir unterstützen Sie bei der Identifikation und prüfen mögliche Alternativen oder Beschaffungsmöglichkeiten. Zum Kontakformular.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen in der Regel 6,95 € pro Bestellung. Bei sehr großen Bestellmengen oder Sperrgutartikeln können höhere Versandkosten anfallen. Die genauen Versandkosten sehen Sie ganz transparent vor dem Abschluss Ihrer Bestellung. Ab einem Bestellwert von 150,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Können nicht gelistete Ersatzteile beschafft werden?
In vielen Fällen können wir auch Ersatzteile beschaffen, die aktuell nicht in unserem Shop gelistet sind. Kontaktieren Sie uns hierzu mit möglichst vielen Informationen zum benötigten Artikel. Zum Kontakformular.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Selbstverständlich erhalten Sie zu jeder Bestellung eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Da sich unser Angebot ausschließlich an gewerbliche Kunden richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücknahmen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Absprache und individueller Prüfung.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Für gewerbliche Kunden besteht grundsätzlich kein gesetzliches Umtauschrecht. Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Eine mögliche Rücknahme wird im Einzelfall geprüft.
Gibt es technische Unterstützung bei der Auswahl von Ersatzteilen?
Ja. Wir unterstützen Sie gerne bei der Identifikation und Auswahl passender Ersatzteile für Sonnenschutz-, Rollladen- und Markisensysteme.